Termeni si Conditii

Ultima actualizare: 03.10.2026

1. Identificarea profesionistului

Acest site este administrat de Petra Imports SRL, CUI RO52522201, Nr. Reg. Com. J2025070585008, cu sediul social in Bd Bucurestii Noi nr 25, sc D, et 3, ap D236, Bucuresti.

Punct de lucru: Soseaua Oltenitei nr 284, Popesti-Leordeni.

Date de contact oficiale: email fabricamonumentefunerare@gmail.com, program Luni - Vineri, 09:00 - 18:00.

2. Domeniul de aplicare

Acesti termeni reglementeaza utilizarea site-ului, solicitarea de oferte, comenzi, livrare, retur, garantii si reclamatii. Prin utilizarea site-ului, utilizatorul confirma ca a citit si acceptat prezentii termeni.

3. Produse, preturi si comenzi

• Produsele pot include elemente standard si/sau elemente personalizate.
• Preturile afisate pe site pentru produsele standard sunt finale.
• Pentru produsele personalizate sau configuratiile speciale, pretul final se comunica ulterior, telefonic sau in scris.
• Comanda devine ferma dupa confirmarea expresa a comenzii de catre Petra Imports SRL.
• In functie de proiect, se poate solicita avans pentru initierea executiei.

4. Transport si livrare

• Transportul este gratuit in Bucuresti si Ilfov, indiferent de valoarea comenzii.
• In restul tarii, transportul este gratuit pentru comenzi cu valoare totala de minimum 5000 RON.
• Pentru comenzile sub 5000 RON livrate in afara Bucurestiului si Ilfovului, costul transportului se comunica la confirmarea comenzii.
• Termenul de livrare variaza in functie de stoc, personalizare, productie si logistica.

5. Dreptul de retragere si politica de retur

Pentru consumatori, dreptul de retragere se aplica conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.

• Produsele personalizate dupa specificatiile clientului nu pot beneficia de retragerea in 14 zile, conform exceptiilor prevazute de OUG 34/2014.
• Pentru produsele standard, consumatorul poate solicita retragerea in 14 zile calendaristice de la primire, cu notificare scrisa la adresa de email oficiala.
• Produsul returnat trebuie sa fie in stare buna, fara urme de utilizare neconforma, ambalat corespunzator pentru transport.
• Costul returului este suportat de client, cu exceptia cazurilor de neconformitate imputabile vanzatorului.

6. Garantia legala de conformitate

Produsele sunt acoperite de garantia legala de conformitate, conform legislatiei aplicabile, inclusiv OUG nr. 140/2021, in masura in care aceasta este incidenta raportului contractual.

In cazul unei neconformitati, clientul poate solicita masuri de remediere potrivit legii, dupa evaluarea tehnica a situatiei.

7. Reclamatii

Reclamatiile se transmit in scris la fabricamonumentefunerare@gmail.com, cu descrierea situatiei, datele comenzii si, daca este cazul, fotografii. Termenul de raspuns va respecta obligatiile legale.

8. Limitarea raspunderii

Diferentele naturale de nuanta, textura, venatura sau structura ale pietrei naturale nu reprezinta, prin ele insele, defecte de fabricatie, in limitele uzantelor comerciale si tehnice din domeniu.

9. Proprietate intelectuala

Continutul site-ului (texte, imagini, elemente grafice, structura) este protejat de legislatia privind drepturile de proprietate intelectuala. Utilizarea neautorizata este interzisa.

10. Forta majora

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor daca aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora, conform legii.

11. Solutionarea litigiilor

Litigiile se solutioneaza mai intai pe cale amiabila. In lipsa unui acord, partile se pot adresa instantelor competente din Romania. Consumatorii pot utiliza si mecanismele SAL/SOL, precum si ANPC.

12. Modificarea termenilor

Petra Imports SRL poate actualiza acesti termeni. Versiunea aplicabila este cea publicata pe site la data accesarii/comenzii.