Informatii ANPC, SAL si SOL

Aceasta pagina contine informatii privind canalele oficiale de solutionare a reclamatiilor pentru consumatori, precum si datele profesionistului.

1. Datele profesionistului

Petra Imports SRL, CUI RO52522201, Nr. Reg. Com. J2025070585008, sediu social: Bd Bucurestii Noi nr 25, sc D, et 3, ap D236, Bucuresti.

Punct de lucru: Soseaua Oltenitei nr 284, Popesti-Leordeni.

2. Solutionare amiabila directa

Inainte de a sesiza autoritatile, va recomandam transmiterea unei reclamatii directe catre Petra Imports SRL, pentru solutionare rapida.

• Email reclamatii: fabricamonumentefunerare@gmail.com
• Telefon: 0756141194
• Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00

3. Sesizari catre ANPC

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) este autoritatea competenta pentru protectia consumatorilor in Romania.

Portal oficial ANPC: https://anpc.ro

4. SAL - Solutionarea alternativa a litigiilor

Consumatorii pot utiliza procedurile SAL pentru solutionarea extrajudiciara a disputelor.

Platforma SAL: https://reclamatiisal.anpc.ro

5. SOL (ODR) - Litigii online la nivel UE

Pentru contractele incheiate online, consumatorii pot utiliza platforma europeana de solutionare online a litigiilor (ODR/SOL).

Platforma ODR a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr

6. Instanta competenta

In cazul in care litigiul nu poate fi solutionat amiabil sau prin mecanismele alternative, partile se pot adresa instantelor competente din Romania, potrivit legii.